あいまいな方が効果的なこと


あいまい物事ははっきり、正直の方がいいに決まっていると反論して入っていただいた貴方は正直者です。

あいまいな表現を使わずに言いたいことを特定してはっきり言うことは気持ちいいものです。その場で決着つけていくことは相手にも自分にも望ましいことです。あいまいは基本的によくないです。

でも、はっきりしない、あいまいの方が人間関係において効果的なケースもある。相手を誘導する心理効果があるということです。その理由について書きます。

まず、次のような場面を想像してみてください。

あなたはスピーチの準備をしています。テーマも明確で一生懸命調べました。伝いたいことは幾つかあるが上手くまとめました。話す準備もバッチリです。人の心を動かす内容が出来あがったと思います。

そして、本番が終わった感想。短期間で自分の言葉で伝いたいことは伝えました。でも、頑張ったわりには物足りなさがあります。説得力のある話し方だったか、言いたいことが相手に伝わったか心配です。

審査が終わり、審査員から次のように言われました。

よくやったよ。私は同感です。

このような場面であなたはどんな心境になりますか。

緊張や不安がその言葉で一気に吹き飛ぶでしょう。あ〜よかった、とホッとするでしょう。

でも、審査員の言葉をもう一回みてください。どこがよかったか、どのポイントに同感なのかはっきりしていません。あいまいです。

実はこのような中身は具体的ではない、はっきりしない、あいまいな表現が人の気持ちに抵抗感なく受け入れられることがあります。

その理由は、私たちには不明な点や具体的な内容が伝わらないことに対して自分に都合がいいように解釈する心理があるからです。

上の例でいえば、自分がよかったと思うところ、ここは評価してほしいと思っていたところを思い浮かべて褒めの言葉に当てはめるのです。

短期間でよく準備できたと思っていれば、短期間なのにここまでよく準備できたことを褒められたと解釈する。

話し方がよかったと思っていれば、よかったと褒めたのはやっぱり話し方がよかったからだと解釈する。この具合です。

もっとわかりやすく言えば、人間は○○という話になれば人間を自分に当てはめます。自分ができる自信を持つことについて、できる人は◯◯という話になればできる人に自分のことを当てはめます。

いつでも来てくださいと言われれば、自分の都合のいい日に当てはめます。この具合です。

このようにあいまいの方がお互いに取って都合がいいこともあります。

ただ、よく考えたら叱る時、はっきりしない、あいまいな表現は通用しないと思います。

人は否定されたくない生き物なので叱られると反発します。より冷静になります。叱られるポイントを冷静になって考えるのでもっと具体的に教えて欲しい気持ちになるのであいまいな表現はかえって逆効果です。

相手が自分の都合のいいように受け入れてもいいことにははっきりしない、あいまいな表現を使った方が効果的です。